1. نطاق السياسة والمسؤولية عن الخدمة
توضح هذه السياسة كيفية معالجة البيانات الشخصية عند استخدام تطبيق ولي الأمر، وتطبيق المشرفة، ولوحة إدارة النقل التابعة لخدمة AmanakWay.
يتولى تشغيل الخدمة محمد ناجي الخضري باسم AmanakWay. وتدير كل مدرسة بيانات النقل الخاصة بها، وتحدد المستخدمين المخولين بالوصول إليها وفق مهامهم. نوفر البنية التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها ودعم مستخدميها.
التطبيقات مخصصة لأولياء الأمور والعاملين المخولين لدى المدارس. وقد تتضمن الخدمة بيانات عن الطلاب القاصرين، حتى عندما لا يستخدم الطالب التطبيق بنفسه.
2. البيانات التي نعالجها ومصادرها
نعالج البيانات اللازمة للميزات المستخدمة، وتشمل:
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف، وبيانات الدخول، والارتباط بالمدرسة، والصلاحيات.
- بيانات الطالب والنقل: اسم الطالب، ومعرّفه المدرسي، والصف أو الشعبة عند إدخالهما، وارتباطه بولي الأمر، ونوع خدمة النقل.
- نقاط النقل: أسماء نقاط الصعود والنزول، وإحداثياتها، ونوعها كنقطة خاصة أو محطة تجمع، وسجل التغييرات المحفوظ.
- بيانات الرحلات: المدرسة، والمسار، والحافلة، والسائق، والمشرفة، والتاريخ، والحالة، وأوقات بدء الرحلة وانتهائها.
- أحداث الطلاب: الصعود والنزول وأوقاتهما، والموقع والدقة ووقت القراءة عند توفرها، والاستثناءات والملاحظات المرتبطة بها.
- بيانات السلامة والطوارئ: البلاغات، والأوقات، والملاحظات، والبيانات التشغيلية المتاحة عن الرحلة والركاب، وإجراءات استلام البلاغ ومعالجته.
- معرّفات التشغيل: رمز الحافلة ووقت التحقق منه عند تفعيل ميزة المسح.
- البيانات التقنية: رموز تسجيل الإشعارات، واشتراكات المتصفح، وبيانات الاتصال والسجلات التقنية اللازمة للأمان وتشخيص الأخطاء وتشغيل الخدمة.
تأتي هذه البيانات من المدرسة ومستخدميها المخولين، ومن أولياء الأمور، ومن الأجهزة المستخدمة لتشغيل الرحلات والميزات التي تتطلب إذنًا.
3. الموقع الجغرافي
تطبيق المشرفة
يستخدم التطبيق موقع الجهاز المستخدم لتشغيل الرحلة لتمثيل موقع الحافلة، وإرسال تقدم الرحلة، وتوثيق الموقع المرتبط ببعض الأحداث، وتشغيل تنبيهات الاقتراب وتقييم النزول بعيدًا عن النقطة المخططة.
أثناء الرحلة النشطة، قد يستمر جمع الموقع وإرساله عندما يكون التطبيق في الخلفية أو الشاشة مقفلة، بحسب أذونات الجهاز وإعداداته. يرتبط تتبع الرحلة بتشغيلها، ولا يُستخدم لتتبع حركة المشرفة الشخصية خارج هذا الغرض.
تطبيق ولي الأمر
قد يطلب التطبيق الوصول إلى موقع الجهاز أثناء استخدام ميزة تحديد نقطة الصعود أو النزول. ويمكن حفظ النقطة التي يختارها ولي الأمر ضمن بيانات خدمة النقل.
عرض موقع الحافلة لا يعني تتبع موقع هاتف ولي الأمر في الخلفية، ولا يعني أن النظام يتتبع هاتف الطفل.
المواقع التاريخية
قد نحتفظ بالموقع المسجل عند حدث الصعود أو النزول، وبالنقطة المخططة المحفوظة للرحلة. الموقع الفعلي المسجل والنقطة المخططة بيانات مختلفة، وقد لا تتوفر إحداثيات لبعض الأحداث.
يمكن تعديل أذونات الموقع من إعدادات الجهاز. وقد يؤدي منع الإذن إلى عدم توفر الميزات التي تحتاج إليه أو انخفاض دقتها.
4. الكاميرا والإشعارات
تُستخدم الكاميرا عند تشغيل ميزة مسح رمز الحافلة. الغرض من هذا الإذن قراءة الرمز، وليس تصوير الطلاب أو تشغيل مراقبة مرئية.
نستخدم رموز تسجيل الأجهزة واشتراكات المتصفح لإرسال التنبيهات، مثل اقتراب الحافلة والصعود والنزول والطوارئ، بحسب نوع المستخدم وصلاحياته وإعدادات الخدمة.
يمكن التحكم بأذونات الإشعارات من إعدادات الجهاز أو المتصفح، وبالتفضيلات المتاحة داخل الخدمة. وقد يظهر بعض محتوى التنبيه على شاشة القفل وفق إعدادات الجهاز.
5. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات من أجل:
- إنشاء الحسابات والتحقق من المستخدمين وإدارة الوصول.
- تنظيم النقل والمسارات والحافلات والرحلات.
- عرض معلومات النقل للمستخدمين المخولين.
- تسجيل الصعود والنزول والمحافظة على السجل التشغيلي.
- إرسال التنبيهات ومعالجة الاستثناءات والطوارئ.
- تقديم الدعم وتشخيص الأخطاء وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.
- تنفيذ الالتزامات التعاقدية والقانونية المنطبقة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات الأطفال أو مواقع النقل للإعلانات الموجهة أو لإنشاء ملفات تسويقية عن الطلاب.
6. من يمكنه الاطلاع على البيانات؟
يُحدد الوصول وفق المدرسة والصلاحيات والارتباط الفعلي بالخدمة:
- تطلع إدارة المدرسة ومستخدموها المخولون على البيانات اللازمة لمهامهم.
- تطلع المشرفة على بيانات الرحلات والطلاب المصرح لها بتشغيل نقلهم.
- يطلع ولي الأمر على بيانات الأطفال المرتبطين بحسابه ومعلومات النقل المسموح له بمتابعتها.
- قد يصل فريق الدعم التقني المخول إلى البيانات اللازمة لمعالجة مشكلة أو حماية الخدمة.
قد نستعين بمقدمي خدمات تقنيين للاستضافة وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية والخرائط والإشعارات. وتقتصر البيانات التي تتيحها الخدمة لهم على ما يلزم للغرض التقني المعني.
تشمل التكاملات المستخدمة Google Maps وGoogle Routes للخرائط والمسارات، وFirebase Cloud Messaging وApple Push Notification service لتوصيل إشعارات التطبيقات، وخدمات Web Push الخاصة بالمتصفح عند تفعيلها. وقد يتلقى مزود الخرائط الإحداثيات اللازمة لتقديم الخرائط أو حساب المسارات.
قد نفصح عن بيانات عندما يلزم ذلك للامتثال لطلب قانوني واجب التنفيذ، أو لحماية حقوق المستخدمين وسلامتهم، وبالقدر اللازم.
7. بيانات الأطفال
نعالج بيانات الطلاب لتقديم النقل المدرسي ومتابعته تحت إدارة المدرسة وبمشاركة أولياء الأمور.
تلتزم المدرسة بتوفير المعلومات والإشعارات والحصول على الموافقات التي تتطلبها القوانين المنطبقة قبل إدخال بيانات الطلاب أو إتاحتها عبر الخدمة. ولا يُعد استخدام المدرسة للخدمة بديلًا عن تلك المتطلبات.
لا ننشر بيانات الطلاب أو نقاط منازلهم للعامة. ويمكن لولي الأمر التواصل معنا أو مع المدرسة بشأن بيانات الطفل المرتبط به وطلبات تصحيحها أو حذفها، مع التحقق من صفته لحماية الطفل.
8. حماية البيانات
نستخدم وسائل تقنية وتنظيمية للمساعدة في حماية البيانات، تشمل الاتصالات المشفرة، والتحقق من الهوية، وتحديد الصلاحيات، وعزل الوصول بين المدارس، وحماية بيانات الاعتماد.
تُحفظ كلمات المرور بصيغة تحقق مجزأة، ولا تُخزن كنص قابل للقراءة.
على المستخدم المحافظة على سرية بيانات الدخول والإبلاغ عن أي وصول غير مصرح به، وعلى المدرسة مراجعة صلاحيات مستخدميها. ولا يمكن لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني أن تضمن الأمان بصورة مطلقة.
9. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
تختلف الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات بحسب نوعها والغرض منها، واستمرار تقديم الخدمة، ومتطلبات المدرسة، والالتزامات القانونية المنطبقة.
لا تعني نهاية الرحلة حذف سجلها تلقائيًا؛ فقد تبقى سجلات النقل والأحداث والاستثناءات لمعالجة الاستفسارات والشكاوى ومتطلبات التوثيق.
يمكن لمستخدم التطبيق طلب حذف حسابه من خيار «حذف الحساب» داخل التطبيق، وقد يُطلب تأكيد هويته بكلمة المرور. يؤدي تنفيذ الحذف إلى إنهاء الوصول وإزالة بيانات تسجيل الدخول الشخصية من سجل الحساب وإلغاء الجلسات وإشعارات الجهاز المرتبطة به.
حذف حساب ولي الأمر لا يحذف تلقائيًا سجل الطالب المدرسي أو جميع سجلات النقل التي تديرها المدرسة. ويمكن طلب مراجعة هذه البيانات وحذف ما لا يلزم الاحتفاظ به بالتواصل مع المدرسة أو معنا. وأي استثناء من الحذف يجب أن يستند إلى حاجة محددة ومشروعة أو التزام قانوني، وليس إلى مجرد كون البيانات محفوظة في سجل تاريخي.
قد تبقى نسخ ضمن النسخ الاحتياطية إلى حين انتهاء دورة الاحتفاظ المعتمدة، ويختلف حذف البيانات من الأنظمة النشطة عن إزالتها من جميع النسخ الاحتياطية.
للاستفسار عن مدة الاحتفاظ المطبقة على بياناتك أو تقديم طلب حذف إضافي، تواصل مع info@amanakway.com. وقد نطلب معلومات تحقق مناسبة دون طلب كلمة مرورك عبر البريد الإلكتروني.
10. خياراتك وطلبات الخصوصية
بحسب القوانين المنطبقة، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد بعض استخداماتها، أو سحب موافقة سبق منحها عندما تعتمد المعالجة عليها.
يمكن تعديل أذونات الموقع والكاميرا والإشعارات من إعدادات الجهاز. حذف التطبيق أو إلغاء إذن لا يؤدي وحده إلى حذف الحساب أو السجلات المحفوظة على الخادم.
يمكن التواصل مع المدرسة بشأن بيانات النقل التي تديرها، أو التواصل معنا مباشرة. نراجع الطلبات ونتحقق من هوية مقدمها وصفته، ونوضح الإجراء المتاح وأي استثناء ينطبق عليها.
11. مكان المعالجة ومقدمو الخدمات
تُعالج البيانات في البنية التقنية المستخدمة لتشغيل الخدمة، وقد تختلف مواقع المعالجة بحسب مزود الخدمة التقنية والميزة المستخدمة.
يمكن طلب معلومات عن ترتيبات الاستضافة ومقدمي الخدمات ذات الصلة عبر البريد المخصص للخصوصية. وعندما تنطبق متطلبات قانونية على نقل البيانات بين البلدان، تُراعى هذه المتطلبات في الترتيبات المعتمدة للخدمة.
12. التواصل والتحديثات
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وتصحيح البيانات وطلبات الحذف:
AmanakWay مشغّل الخدمة: محمد ناجي الخضري البريد الإلكتروني: info@amanakway.com
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو ممارسات معالجة البيانات. ننشر النسخة المحدثة وتاريخها في هذه الصفحة، ونقدم إشعارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية عندما يلزم ذلك.